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Argomento: MAIL per comunicazioni da Sister

Autore Risposta

geosys

Iscritto il:
06 Novembre 2005

Messaggi:
189

Località
Roverbella (MN)

 0 -  0 - Inviato: 05 Gennaio 2018 alle ore 23:00

e a proposito della e-mail di risposta, già il Contact Center opera in questa direzione; le poche volte che ho inoltrato qualche richiesta, dopo due-tre giorni è sempre arrivata una e-mail in automatico nella mia casella postale elettronica, avvisando dell'esito sia positivo, che negativo. Ottimo servizio

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Francesco2015

Iscritto il:
10 Settembre 2015 alle ore 13:01

Messaggi:
1611

Località

 0 -  0 - Inviato: 06 Gennaio 2018 alle ore 10:16

"geosys" ha scritto:
con il collega (che firma) con cui collaboro, soprattutto con le pratiche Docfa siamo incappati nei famigerati "Respinto" e sempre con motivazioni diverse dalla prima (operatori sempre diversi per ogni respingimento). Se non ricordo male, qualche anno fa proprio nella Pubblica Amministrazione, vigeva la norma che una pratica già sospesa con giusta motivazione, non poteva essere nuovamente sospesa per altre cause diverse dalla prima sospensione (tant'è che è venuta fuori la figura del Responsabile del procedimento). L'altro giorno, dopo l'ennesimo rifiuto con nuova motivazione rispetto sia alla prima che alla seconda che alla terza presentazione, ho deciso di annotare nella box di integrazione di notizie da parte del tecnico professionista, i riferimenti con numero di protocollo e data dell'ultimo rifiuto; magia (o Docfa esatto) ben due pratiche sono state registrate nelle 24 ore dalla ripresentazione. Presumo che alla prossima sospensione motivata, effettuerò le correzioni descritte e citerò nuovamente nella box i relativi riferimenti.

Saluti notturni, Valeria



Mai fatto ma credo che al prossimo rifiuto seriale farò così anche io! Grazie!

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